防疫不停研。4月23日上午9点半，云顶yd7610“疫情·使命”科研系列讲座第一讲开讲，副经理万君教授做题为《差异化场景下快递智能末端服务满意度研究》的学术报告。学院教师，全体博士、硕士研究生及部分本科生参加讲座。

讲座围绕国家新基建领域中人工智能与用户行为研究，基于电子商务物流供应链领域的实践探索，结合智能空间再造五因素模型，认为“人”因“事”在“场”中与“物”发生的连结通过“时”的串联，形成了整个快递智能末端服务的差异化场景。根据场景服务理论，不同服务场景导致顾客不同的主观情绪反应，进而影响顾客的满意度。讲座通过已有理论提出假设问题，通过三个研究验证解决提出的问题：验证了取快递的不同时间和取快递的不同方式对顾客满意度的影响；验证了取快递时间和取快递方式经由顾客情绪影响顾客的满意度；验证了快递类型影响不同取快递时间、不同取快递方式对满意度的交互作用。快递企业在提供服务时，可以思考将顾客的情绪作为一种投资因素，以期达到投资成本的最大化利用。

讲座受到广大师生的普遍好评，拓展了师生的科研思路，加强了学院的科研氛围。“疫情·使命”系列科研讲座共包含六讲，由学院组织骨干教师从不同方面、持续开展专业研讨。

自新冠肺炎疫情发生以来，云顶yd7610迅速反应、积极应对，扎实推进疫情防控期间各项科研工作开展。公司充分重视新基建国家战略以及服务地方经济发展的需要，结合人工智能在用户行为、全球化变革中供应链变化等多个领域展开思考。在疫情防控期间，学院在开展线上教学的同时，充分利用集团线上VPN系统以及中国知网、百度学术等服务系统扎实开展科研工作。公司8名教师申报了葫芦岛市哲学社会科学研究课题，2名教师申报葫芦岛市哲学社会科学专家库专家。经理李宝库亲自辅导自然基金项目申报，学院教师也在线上分享、交流科研工作经验。公司教师先后申报国家自然科学基金项目5项，国家社科基金项目1项，申报项目参与教师比例达95%。

公司还在线下和线上积极参与葫芦岛市、兴城市地方政府与企业的经济会议和企业疫情后复工复查调研，为企业提供经济管理咨询服务。

2020年度，云顶yd7610将继续坚持以教学为中心，努力提高人才培养质量，结合团队建设、专业建设和辽宁地方经济发展建设需要，抓住国家新基建发展重要机遇，积极开展团队建设项目，为推进学校高质量发展做出更大贡献。